У нас действует политика возврата в течение 30 дней. Это означает, что у Вас есть 30 дней после получения изделия, чтобы запросить возврат.
Чтобы возврат был одобрен, Ваше украшение должно быть в том же состоянии, в котором Вы его получили: неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, Вы можете связаться с нами по адресу [email protected]. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:
Bochic
2 Lincoln Square
New York, NY 10023
Если Ваш возврат будет одобрен, мы отправим Вам транспортную накладную для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Изделия, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу [email protected].
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите Ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если изделие имеет дефекты, повреждено или если Вы получили не тот товар. Это позволит нам оценить проблему и все исправить.
Исключения и товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. К ним относятся скоропортящиеся продукты (например, еда, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личного ухода (например, косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы или сомнения относительно Вашего изделия.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое украшение: вернуть то, которое у Вас есть, и после одобрения возврата совершить отдельную покупку нового изделия.
14-дневный период охлаждения для Европейского Союза
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, Вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснений. Как указано выше, Ваше украшение должно быть в том же состоянии, в котором Вы его получили: неношеным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим Вас, как только получим и проверим Ваш возврат, и сообщим, был ли он одобрен. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на Ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что Вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время на обработку и проведение возврата.
Если с момента одобрения Вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].